Normalmente os estafetas das transportadoras e no caso da SEUR, andam com o tempo contado. Compreende-se tudo isso mas nós distribuidores não temos culpa nenhuma disso, quando recebemos uma encomenda, deveremos de verificar o mínimo.

Assim sendo, quando recebe uma encomenda aconselha-se sempre o seguinte e na presença do estafeta:

 1 - ter a fatura em mão porque ela foi-lhe enviada previamente para o seu email.

 2 - verificar se o volume (caixa), encontra-se selado com fita adesiva e em bom estado.

 3 - abrir o volume e contar as unidades.

      Se a quantidade de unidades não coincidirem com as da fatura, escrever na guia da SEUR

"...a encomenda não está em conformidadde com o documento da FM-GROUP, faltam (x) unidades..."

E você e o estafeta devem assinar por baixo ficando assim com a confirmação dele na sua cópia da SEUR, ele será apenas uma testemunha não estando a assumir qualquer culpa, apenas a confirmar que aquilo que você observou é verdade. Assim  poderá reclamar com mais vimencia junto da FM-Group.

 4 - posteriormente verificar então se as referências chegadas estão corretas.

Tudo o que verifique que não esteja correto, exponha os factos enviando um email para: reclamaciones@fmgroup.es

No email, inserir o seu primeiro e último nome seguido do seu número de ID